Ao comprar uma joia Suburbia você está incentivando um trabalho independente e feito à mão com materiais rústicos e naturais. Sendo assim, gostamos de deixar claro que cada joia tem suas características próprias e podem apresentar diferenças uma das outras. Lembramos que isso faz com que ela seja sua, única e especial.

Caso seja necessário realizar algum ajuste referente a tamanho do produto adquirido, não serão cobradas taxas extras em um prazo de até 30 dias após a entrega. O único custo adicionado é o do frete de envio para nossa caixa postal e o reenvio para o endereço do cliente.

Nossa garantia de 30 dias corridos após a entrega cobre eventuais defeitos de fabricação da peça. Não cobrimos danos gerados por condições inadequadas de uso, acidentes, avarias decorrentes de quedas ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da sua joia.

Fora das condições de garantia, quando for passível ajuste ou conserto, sua joia poderá ser reparada mediante aprovação prévia de orçamento (custos de manutenção, adição de material ou reposição de peças + custos relacionados ao frete).

Gentilmente notificamos que haverá perda da garantia se os produtos vierem a sofrer reparos por terceiros que não a Suburbia

Sabemos que cada caso é um caso e por isso estamos dispostos a ajudar mesmo em situações que não se encaixem no nosso sistema de garantia aqui prescrito. Mande um email pra mari@suburbiajoias.com pra gente conversar